難點1 家居建材傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破；
難點2 多數(shù)產(chǎn)品需要線下售前售后服務(wù)；
難點3 市場價格無法統(tǒng)一，難以透明化；
難點4 實物體驗仍然是銷售之關(guān)鍵；
難點5 由于物流成本高而網(wǎng)購風(fēng)險增大。
以上原因，直接導(dǎo)致家居建材行業(yè)的電商化進程，遠遠落后于其他行業(yè)。當(dāng)然，盡管困難重重，電商化還是要進行的。怎么做呢？回答是：行業(yè)內(nèi)幾乎一致看好O2O模式。
1、對O2O模式的理解
做電商的都知道O2O模式，那就是英文“從線上到線下”(Online to Offline)的簡寫。這個O2O模式，是當(dāng)年總結(jié)團購的電商模式時得出的總結(jié)。在團購出現(xiàn)之前，一般的網(wǎng)購都是線上買單，然后通過物流配送貨品。突然間，團購改變了這一“傳統(tǒng)”的網(wǎng)購模式。團購模式變成了“線上買單，線下消費”。這就是所謂的“從線上到線下”的由來。我們簡稱為O2O。
2、家居建材電商O2O之特點
大概了解了O2O的概念后，我們再來談家居建材行業(yè)電商的O2O，分析一下它又有怎樣的特點。有意思的是，家居建材行業(yè)是最早在互聯(lián)網(wǎng)上搞團購的！那是在我們知道互聯(lián)網(wǎng)團購這個概念之前，當(dāng)然也在我們第一次聽說O2O這個概念之前。家居建材行業(yè)的O2O有哪些特點呢？我們還是結(jié)合家居建材行業(yè)的特點來分析：
首先，你的家居建材商品不能隨便哪兒都賣。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上放任商品到處賣，傳統(tǒng)的經(jīng)銷體系就會被打亂，經(jīng)銷商會群起造反的。
其次，你的商品所銷售的當(dāng)?shù)匾袑Ｈ藖碜鍪矍笆酆蟮臏y量安裝服務(wù)。
第三，大多情況下你沒法在你的網(wǎng)站商鋪里明碼標(biāo)價。所以消費者即使想買你的商品也無法下單：沒價格怎么付錢？
第四，消費者沒有經(jīng)過實物看樣體驗，一般不大可能購買你的商品。
第五，異地運輸成本太高了。萬一消費者不滿意要退貨，來回的運費誰都不愿承擔(dān)。對雙方來說，風(fēng)險都太大。
3、行業(yè)內(nèi)O2O模式也不盡相同
目前，家居建材行業(yè)電商要O2O似乎是板上釘釘?shù)氖?，用不著再多議?？墒?，當(dāng)我們仔細研究行業(yè)的不同操作時卻又驚奇地發(fā)現(xiàn)：原來行業(yè)內(nèi)的O2O模式也不盡相同。
這其中最大的差異仍然是來自線上和線下的區(qū)別。家居建材電商發(fā)展的道路有兩類：第一類是電商切入家居建材行業(yè)，其代表有淘寶的家裝館；第二類是傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道商發(fā)展電商，這類代表有紅星美凱龍、居然之家等。這兩種企業(yè)因為對業(yè)務(wù)流程的理解不同、掌握的資源不同以及發(fā)展的方向不同而采用了不同的O2O模式。
